销售人员如何面对客户的拒绝?销售遭到客户拒绝怎么办

启途资源网:销售人员如何面对客户的拒绝?销售遭到客户拒绝怎么办?《这样沟通让客户无法拒绝你》销售技巧课程介绍

为了说服客户,首先要对公司的每一种产品性能、功效、价格等有清晰的认识。甚至亲自使用。平时要注意收集客户使用的感受,这叫“知己”。“知彼”就是你要了解客户的真实需求,知道他们想要什么,结合自己的产品知识、行业背景来满足他们的需求。

一般来说,在拜访客户时,我们会通过了解客户的一些基本信息来了解他们的实际情况。只有掌握了这些细节,才能推荐出真正适合他们需求的产品。

不同的提问方式,带来客户不同的答案和结果。所以需要对每个问题的可能答案进行预测,从而选出对销售有利的,尽可能提供信息、容易回答的。比如谁、,什么、哪里、什么时候、为什么、是怎么跟我说的……这些问题很好回答,可以提供信息,可以帮助销售人员了解客户的一些潜在需求。

课程部分截图(全38集):

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