杜云生的销售技巧视频,杜云生绝对成交视频全集系统篇

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一、决定循环——顾客心理八大阶段

1、满意阶段:顾客对自己各方面都满意,或者不知道自己哪里有问题。不需要任何产品,客户在这个阶段不会购买任何产品。销售人员在这个阶段不应该急于向客户销售产品。
2、认知阶段:在这个阶段,客户意识到自己有一定的问题,但觉得自己没那么差,不打算改变,因为改变是痛苦的,人不解决小问题,只解决大问题。大部分客户处于认知阶段,处于认知阶段的客户很难达成交易,需要带到决策阶段。
3、决策阶段:当灾难性问题或小问题积累到一定程度时,客户心理从认知阶段过渡到决策阶段。优秀的业务人员会让客户提前感受到问题的严重性,成功地将客户带入决策阶段。在决策阶段,客户心理容易反弹,需要销售人员不断加强,让客户做出决策。
4、需求衡量量阶段:客户开始从心理上列出自己的具体需求。作为销售人员,需要询问客户购买某个产品最重要的条件是什么,这样才能帮助客户更清楚的了解自己的需求。
5、明确定义阶段:针对客户的需求,销售人员要进一步查询,量化客户的需求,准确定义客户的需求。不了解客户具体需求就不要卖给客户。
6、评估阶段:客户开始在不同的地方询问相同的产品,并四处购物。销售人员需要了解自己,在这个阶段留住客户。
7、选择阶段:客户做出购买决定。
8、后悔阶段:客户做出选择后开始后悔,后悔当时选择的产品颜色、、价格等方面。销售人员需要不断强化客户决策,避免客户后悔。

杜云生绝对成交视频全集系统篇 共6集

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