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一、激励您的员工
1.态度上:
冷静处理一些突发情况或紧急事件。
从容应对一些棘手的人事或压力。
冷静地面对一些浮躁的措施或行动。

2.工作上 :
不要尽可能拖延。
不要在事情没有弄清楚之前就马上抓下属问话。
不是很急。不要让下属随意加班,把他们累坏了。
不要开空头支票,设定奖励,却不兑现。
不要经常开会。
不要朝令夕改。

3.行为上:
注意你的衣着和举止。
注意你说话的语气。
注意自己的精神状态。
注意你的姿势。

二、激励你的老板
无论你的老板告诉你什么任务或工作,你都不应该立即做出情绪反应。
如果老板有负面消息,公司里不要刻意死寂,也不要谈笑风生。
如果你和其他同事有摩擦或不愉快,不要在老板面前表现。
不要把自己家里的一些琐事或者问题告诉老板。
老板忘了奖励,不要刻意去说,但可以先安抚下属。
尽可能早地完成你老板交代你的或者你答应老板的事情。
在老板面前总是穿着干净清爽。

三、激励你的客户
客户弄坏东西,忘了带钱,顺手牵羊,都不要大惊小怪。
客户恼羞成怒,打骂孩子。你可以想办法转移注意力,包括看热闹的。
尽量不要让客户不爽,你可以为他做,可以为他送,也可以为他带。
任何让顾客尴尬的事情都应该含蓄的或者小声的说。
和顾客说话,尽量站起来。像今天第一位顾客一样对待每一位顾客。当处理第一个位时,你不妨
和第二个人打招呼(哪怕是一个眼神)。
客户遇到一点小麻烦(掉了一个扣子/使用卫生间/不小心撞到),要主动帮忙。

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