销售技巧和话术培训视频教程,做销售如何和客户聊天

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要想成为什么人,首先必须看起来像那样的人。作为销售新手,看起来一定要像销售人员。作为销售人员,需要同时具备两大条件,一是外在形象,二是内在气质。外要看上去专业、彬彬有礼,落落大方;内要折射出乐观、自信、富有激情的精神面貌,内外兼修,给人以可信任感。

为什么很多人不愿意做销售?不是行业本身的原因,而是人自身的问题。我经常说,做销售很难,并不是每个人都能在这个领域立足,凡是能在销售岗位争取到一席之地的人,暂且不论是否取得伟大业绩,哪怕只是月入万元的普通推销员都是了不起的,令人敬佩的。
因为销售不同于其他行业,需要随时保持高涨的激情,哪怕遭张三的白眼,李四的痛斥,回过头来也得对王五笑,这种心理上的巨大落差对激情的保持是致命的摧残,很多新人都是倒在了这里,再也没站起来。

作为销售人员,必须时刻保持高昂的情绪、积极的心态。只要内心阳光,任何阴霾都会不驱而散。你只有精神抖擞,充满激情与活力,才可吸引每位客户。销售人员的情绪始终影响着客户的心理。比如,以积极、饱满的情绪去与对方交流,无形中会促使对方处于一种兴奋的状态,从而营造一个更为融洽的交流氛围。反之,客户的情绪也会受到抑制,积极性不高,不利于做出成交决定。

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