如何为客户提供高品质的服务?如何更好的服务客户?

启途资源网:如何为客户提供高品质的服务?如何更好的服务客户?《客户服务的理念与沟通技巧》企业管理培训课程介绍

互联网时代,如果客户服务不到位,客户的问题得不到合理解决,很容易打击企业的声誉。通过案例分析,本课程的服务技能提升教练为我们带来了全新的客户服务理念和沟通技巧,帮助客服人员提高自助服务意识,掌握标准的服务条款,懂得倾听和回答、的问题,从而打造专业敬业的客服团队,快速有效地解决客户问题,提升企业的服务质量。

讲师简介:褚立欣,顾客心理分析专家、服务技巧提升教练。

课程大纲:

一、树立客户服务理念

二、如何与客户进行良好的沟通

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