销售部新员工培训计划方案

以前我的团队销售额一直上不来，一直处于公司倒数排名，作为高管的我很是焦虑！不知道是我的问题，还是团队下属的问题，不知道问题出在哪里。连续几个月团队业绩一直上不去，差点被炒鱿鱼了。

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    酒店营销新的参赛者培训

  1。 新的进入营销人员受到酒店员工工作人员的最高培训。还有必要接受八天的强化基础培训;

  2， 培训师由部门领导，和训练效果， 评估结果负责;

  3。 如果受训人员不允许通过培训评估，将于该部门发布，延迟转移， 并说服处理。

  规划如下：

  第一天了解酒店信息，访问酒店前往酒店，了解特定位置， 装饰特点， 营业时间， 电话号码， 企业特点，为客人提供参观服务和有吸引力的促销活动

  了解工作内容：了解工作职责， 质量要求， 工作安排， 工作内容， 标准标准， 地点， 组织建筑， 报告渠道和协调预防措施

  了解服务项目：通过学习服务信息手册， 酒店促销信息，熟悉的酒店应该知道基本知识，可以完全， 在酒店生动地介绍酒店的内部; 您可以及时提供商店信息咨询服务

  了解通信方法：通过研究管理人员地址书籍和各种人事部门， 内部使用， 等等。matprate并掌握主要的常见电话， 经理名称和尊重， 联系方式

  了解电话礼仪：熟练呼叫， 回答， 转移， 等待， 挂断， 等等。使用手机的礼品和预防措施，可以区分内部和外部铃声和国家和地区和地区的地区代码。

  了解房间产品; 熟悉的房间（包括房间分配， 数量， 方向， 类型， 特征， 价格），了解酒店价格政策和广泛的应用，可以准确地销售客户

  培训的第二至四天是客人信息的掌握。按照您的预订和服务， 信息输入，您可以尽快了解酒店的手机

  培训协议知识; 掌握协议的谈判， 应用程序的步骤， 交易的技能， 维持关系， 跟进，您可以了解有关客户与客户集团培训预订中心的客户主要协议的更多信息：掌握预订中心预订， 服务程序，并了解主要的预订中心和契约的主要事项

  培训旅游集团合作合作：掌握集团客人， 服务和重要时间预防措施，并了解主要合作旅行社

  培训会议推广知识：可以掌握类型， 尺寸， 容量， 形式， 价格， 支撑会议室的设施， 等等。那 可以熟练完成会议组， 书， 符号， 控制， 跟随， 和服务工作; 熟悉合作

  培训大客户推广知识：掌握预订， 大户的服务和方法，可以根据大型家庭消费功能和服务考虑提供个性化服务

  火车长期客户推广知识：掌握预订， 长型客人的服务程序和方法，可以根据消费者习惯和长住宾客的服务考虑来提供个性化服务。

  熟悉第五天的报告和文件管理，有必要准确， 及时， 日常的， 每周， 月度报告

  熟悉客户档案管理：可以准确， 及时， 组织客户档案

  熟悉信息管理系统：能够收集媒体信息， 和竞争对手及时， 总结

  熟悉计算机管理系统：包括客房预订， 协议条目， 客户的感情， 信息变化在计算机管理系统中变化， 可以处理预订， 协议， 会员卡存档和数据分发

  第六天特殊接待情况的治疗方法，硕士不洁房注册办理登机手续; 更新， 高大的工作程序; 房间夜间主页鸽手程序， 等等。

  VIP接收规范和程序：了解VIP接收规范和特殊注册办理程序， 物品和服务应由各个层面准备

  过度订阅处理方法：掌握多余的预订紧急治疗方法，可以熟练预订清单，可以主动提供其他选择

  第七天的销售谈判技能掌握了促进促销的技能。能够回复客人折扣的方法

  市场调查提示：掌握市场调查的一般步骤和基本方法

  电话， 手机， 短信推广技能：掌握手机的共同推广方法和技术， 手机， 和短消息， 电子邮件推广技能。掌握网络的共同推广方法和技术， 电子邮件

  处理嘉宾投诉的处理册：可以妥善接收访客投诉，一件坏事

  发布各种类型优惠券的方法：可以正确向客人发出优惠券

  访问客户计划和预防措施：您能知道一个人知道，准备好， 计划在访问客户做好工作

  预订确认工作程序和预防措施：您可以使用多种形式来回复第八天的评论：全面评论

  （2）酒店营销人员在培训后

  1。 营销部门将于下个月支付人事部门和营销集团总经理。

  2。 培训内容主要决定在每个时期营销人员的主要问题和削弱;

  3， 培训方法是基于教学和案例分析;

  4， 培训通常在每周二下午1点至14:00之间安排，位置在营销部门;

  5。 培训内容一季度写一次，和营销人员应评估月度有效的钩子;

以前我的团队销售额一直上不来，一直处于公司倒数排名，作为高管的我很是焦虑！不知道是我的问题，还是团队下属的问题，不知道问题出在哪里。连续几个月团队业绩一直上不去，差点被炒鱿鱼了。

一次偶然的机会，我在网上发现了一个学习网站，叫启途资源网。网站上有许多课程，都是关于企业管理的，有企业管理课程、团队管理培训课程、员工培训、领导力培训、还有销售技巧等等一系列课程，主要是有许多还是免费课程。

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