证券营销业务模式与流程-启途资源网-企业团队员工培训管理营销课程

正文概述

以前我的团队销售额一直上不来，一直处于公司倒数排名，作为高管的我很是焦虑！不知道是我的问题，还是团队下属的问题，不知道问题出在哪里。连续几个月团队业绩一直上不去，差点被炒鱿鱼了。

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“证券营销业务模式和过程”由成员分享，在线阅读，相关“证券营销业务模式和流程（19页）”（19页），请在线搜索。

1。前言证券营销不是一个新的东西。任何公司的营销都是自出生以来公司的核心工作。因为企业运营的最终目标是在产品流程和资本流动过渡过程中获取利润。产品流向基金流量的转变过程是营销过程。证券营销是旧货公司在过去两年中仅提到的原因是特殊市场环境在初期的证券市场发展的早期。当时，这不是没有营销。由业务部门经营的模型可以称为商店营销。今天，在证券市场，今天，营销已成为整体业务运营的短委员会。所以，它越来越关注焦点。证券营销虽然有一定的行业唯一性，主要是由于“前端充电”和“后端收费”之间的差异。然而，基本法和其他行业没有显着差异，所以，在其他行业相对成熟的营销方法，它可以是对证券行业的有用参考。电。

2。营销的发展，社区发展和工作开拓，等等。已在其他行业开发。他们之中，电话营销，社区发展，等等。介绍了证券行业和成就。上海燕平路的电话营销模式，天津西部街道的社区发展模式具有出色的表现。营销没有捷径。但有一种方法。继承经验，结合行业的做法，写下这款营销操作手册，我希望帮助每个业务部门的营销工作。电话营销电话的业务流程呼叫呼叫不是一个精确的命名，可以销售电话销售。由于此营销型号的所有方面都在播放了电话，主要作用是发现目标客户群并在交易建立之前进行通信和进行通信。通过分析电话营销业务流程，我们可以清楚地了解如何使用和播放此模式。现行证券投资者的消费。

3，我们可以分为（零售家庭）小型个人投资者，大户（强大的个人投资者）和机构（机构投资者）。每个人都应该非常清楚这三个特征。我们不必在这里重复。但有一点要指出，对于电话营销模式，目标客户基本上集中在中小零售区。这与大多数经纪人的客户管理策略和中小型家庭的特征有关。大多数经纪人专注于当前市场的大型和机构群体竞争的重点。对于中小型利润，它通常缺乏服务或尚未提供服务。在这种情况下，在电话营销模型中的服务非常易于吸引中小型保留。而且，在选择业务部门期间，中小企业将在一定的个人情绪因素。一对一的营销，持续营销，和情绪营销，这在电话营销模式中强调，也成为吸引中小型家庭的重要因素。在开发能力。

4，线分析，发展大型或机构家庭高，而且，它很大，这些客户的发展取决于一些非常规因素。所以，电话营销模式不适用于上述客户的开发。它主要是针对中小企业市场在市场上。电话营销工作流程如下：步骤1：准备工作1。确定管理：确定组船长，分析师候选人2，营销客户经理团队建设：招聘，训练，设定薪水系统，等等。 3，目标市场的选择：BotaenCection，区域分析，电话号码段选择和分配4，支持工作：工作场所，设备（办公家具，电脑，电话），工作工具（信息，形式）第2步：Mo致电电话第三步：FaceSee客户和投资报告1，每日客户见2，投资报告的组织攻击步骤4：客户跟踪服务和CPC步骤5：客户维护步骤：准备1，确定管理。

5，人1。1团队负责人和分析师数量根据电话营销团队的大小，一般来说，呼叫集团船长有5-8个电话营销人员; 每个电话营销团队都配备了兼职分析师1。2团队负责人的质量要求：现有营销人员建议团队负责人。建议专注于以下几点L营销工作经验：从事证券营销两年多，人员有营销发展能力L团队管理经验：团队管理经验或团队管理潜力L身份手机营销模式L有培训技巧l可出口性格，优秀的沟通技巧和性能能力1。3分析师的质量要求：技术营销团队分析师可以由业务部现有的分析师持有。但必须衡量分析师和工作量的能力，电话营销团队拥有超过10人推荐的两位分析师。分析师要求：L具有强大的沟通技巧，必须是。

6，营销知识，专注于这一点L对经纪产品线的丰富和深刻的了解有一定的分析能力。4队领导和分析师必须清楚地了解电话营销的工作流程和工作方法。所以，在确定团队领导之后，要求团队负责人，并进行评估。2，电话营销团队建设2。1招聘和培训流程招募到培训2培训2。1。1招聘渠道招聘渠道可被视为L证券行业人员L人才市场招聘：建议在团队在线招聘的早期阶段采用这种方式：您可以考虑长期交付免费网站2。1。2人员质量要求L年龄20-25岁L推荐30％的男子在团队中，女70％l正在经历出口导向的角色，强大的沟通技巧，具有强力耐压L，优先提供证券经验。

7。电话营销模式的身份是首选选择l普通话，汤姆是2。1。3人才市场招聘（1）准备工作1。将综合管理员每周宣布综合管理员征聘申请，以才能交换中心，并确认招聘摊位。（尽力争取大流量的摊位）2，招聘人员确认，由团队头部安排并与操作平台坐标，确定面试人员，助手，指导人员，和更新。3。招聘备案：申请，招聘海报，公司宣传材料，销售部门宣传资料及宣传资料。（2）收集测试信息，包括：应用程序，个人简历，测试问题，等等。（3）解决测试信息，并分析并对应于招聘博览会的分析，确定并通知初始检查员，填写初始考试表格。（见附件一）2。1。2初始测试（1）更深入的理解的目的，这是。

8，综合能力进行触感，选择有能力赢得代理人的人。（2）内容L 5分钟自介; l预测培训; l问题，了解测试人员之前的工作条件。（3）初始团队讨论选择重新测试人员，填写重新保留员工分析表（见附件二），报告总经理并通知重新测试。（4）最初的团队由营销经理和团队领导人组成。第三，重新测试（1）采取目标以充分了解测试人员，掌握操作模式的规范的身份，薪水系统，等等。商业部门，业务部门和优惠券的双向选择，雇用我们需要的员工。（2）内容L谈论在重新测试之前培训的感受; 销售部门营销模式的看法; l关于销售部门的薪酬制度。（3）重新讨论重新讨论招聘清单，填写客户经理的计划（见附件二），日常的。

9。经理说明。（4）重新审查团队由总经理组成，副总经理，市场经理，队长。第四，申请入境程序（1）员工，填写客户经理的申请表（见附件四），经经理批准后，签名暂时聘用（见附件v）。（2）在集成管理员中使用办公用品和注册。V。 V。培训（1）训练初步测试前：证券营销人员专业规划培训大纲：行业介绍，公司介绍，成功的人的表现介绍，个人前景; 培训材料：另见附件：培训材料培训时间：招聘时间; 训练室; 主要讲师：销售部总经理（2）培训预报前：*证券营销人员培训纲要：销售部门营销制度业务部门营销策略，销售系统，职业计划;培训材料：另见附件：培训材料培训时间：根据招聘时间; 培训场地。

10，：训练室; 主要讲师：销售部培训师。（3）在职培训1，产品系统培训，培训目的：让新员工了解该行业将要做什么。培训大纲：每个产品的描述，操作流程培训材料：另见附件：培训材料培训时间：根据招聘时间; 培训地点：培训室; 主要讲师：销售部培训师。2。营销模式培训培训目的：新员工如何了解如何开发和成长的工作。培训材料：另见附件：培训材料培训时间：取决于招聘时间; 培训地点：培训室; 主要讲师：销售部培训师。3，随着基础知识培训的产品系统，培训目的：让新员工掌握证券的基础知识，营销工作发展的基础。*苏州销售部薪酬和评估系统营销团队的建设与发展是*证券公司愿景。

11。重要的方式，营销团队是证券最重要的资产之一。为了实现营销团队的持续健康发展，保证营销人员的职业发展，在*证券实现公司和营销人员的共生。该系统专门制定。应参考该系统实施电话营销模型营销队成员的赔偿和评估。一世。客户经理的工作责任此方法是客户通过电话营销模式的直接客户经理团队的成员。客户经理的责任如下：1。根据公司的指导和支持，为客户提供一般基本服务和专业投资咨询服务; 保持与客户的沟通，有效地将公司的产品和服务传递给客户，同时，收集信息和客户的信息并反馈到公司。2，个人或合作方式积极开发新客户，努力完成公司的各种商业指标。3，高商业质量，。

12。严格实施公司的营销计划，积极参与公司的营销活动。第二，客户经理的工资单和福利原则，客户经理薪酬确定：（1）公司致力于向客户提供竞争力的薪水（2）遵守劳动力支付原则（3）客户经理的增长阶段和实际能力2，客户经理薪水（1）在文化期间，新推出的客户经理的销售，该公司提供了一年的文化期，在文化期间，薪酬标准如下：工作期固定薪资浮动薪资（按比例签发）过度奖励介绍了基金家庭推出的资产1月500200（10户）300（200，200，）000资本生产）10家庄园10元; 20，000资产10以上，000元资产15元2月500100（10户）400（300，000议价）300，000资产， 10，000元资产为14元。

13， 3 Junt 5000500（500，000议价）500，000资产，每个新10，000元， 10元， 10元， 713，000， 100，000，增加100元，增加100元注意：根据引入价值计算前三个月的资产，无论市场因素造成的变化如何。（2）培训期后，薪水一种。在文化期结束后，薪水巩固了苏州销售直接市场薪酬激励体系。在文化期间，客户经理的资产量达到300多万，可以申请结束文化期，销售部门批准了薪水后，实施了苏州销售直接市场薪酬激励制度的工资。 3。福利待遇客户管理人员的好处超过300万，根据有关国家法规，该公司支付社会保险（养老保险，医疗保险，失业保险）和住房公积金; 并享受公司的福利。第三，客户经理的评估1，培训期间评估项目和要求（1）评估项目。

14。人员和工作率测试绩效评估项目和需求奖励和惩罚项目和需求1月20日潜在客户/日未能达到10户浮动资金200元，10户以上1户奖励10元新客户资产第200卷200，000元接受浮动基本工资300元，20，000资产10以上，000元资产15元阶段：MO呼叫电话1。1客户的发展流程和主要工作客户的积累是投资顾问的关键任务之一。在专业成长的早期，我们将逐步培养专业技能，学习专业知识并建立足够的客户基础是支持业务发展的坚实基础。那么我们如何有效地实现客户识别，联系和发展？从陌生人转变客户，有必要经历以下四个步骤：1）准潜力客户：发展客户的第一步是锁定该地区的人群。

15，可能会消耗我们的产品。用于经纪人。准潜在客户和其他产品之间存在一定的差异。它是准潜在客户已经消耗我们的产品。这仅由其他经纪人提供。我们的工作是使用我们的专业，细致，一对一的服务吸引了客户选择我们。准潜力客户的发展是使用手机奇怪的电话，寻找在电话区域股票投资的客户。使用这种方式，我们可以为我们提供相对较大的客户群体。为未来客户发出坚实的基础。主要工作：a，电话陌生人callb，邀请投资报告会议C，邀请客户满足分析师D的投资建议和分析，获取客户的基本信息，以便在未来提供服务2）潜在客户：发现可能的客户后，使用我们的投资报告或分析师提供投资。

16。资本分析的机会吸引了客户谈话。本步骤的目的是了解客户的基本信息（如资产条件，定位，投资风格，投资意图，等等。）和投资咨询和客户经理的服务进程以及客户的最初感受。好的垫是后续服务的。实现客户的下一步。主要有效：A，为客户安排参加投资报告或符合分析师并参与与客户的沟通。 B，获得客户的基本信息方便未来提供服务3）前景：确定的检控标准有以下标准A：参加投资报告B，已达到分析师，分析师已经传达投资分析，获得客户的立场，在位置的位置之后，跟踪采购客户的主要任务的后续行动：A，电话追踪和服务B，通过三级服务系统吸引客户4）真正的客户：在业务部门指定交易。

17，客户是真正的客户，回应真正的客户，我们必须严格按下并为客户提供专业，连续的，个人的，为客户提供个性化服务。我们将在开发过程中使用某些方法和技术。但最终目的是希望客户可以了解我们。通过我们的工作，真正享受无法在其他经纪人获得的服务，它被我们的服务所吸引。1。2发现客户的发展（1）准潜力客户发现并使用手机发现奖项的第一步：您好，我是*证券公司，请您的家收集股票以获得奖金：请参加您公司的地址，我们公司位于道路*证券，距拜亚东路和林顿路的东部20米。我的姓。那你怎么称呼它？我的手机是*，如果你不明白，你可以给你打电话。第三步; 我想问你。

18，早上或下午？你过来后可以找到它。传统投资顾问：您好，我是*证券公司，你的家是做股票吗？客户：投资顾问：我们公司现在持有新的一年客户反馈活动，邀请着名的证券分析师专家和私募股权基金从上海做投资者的实际指导，在证券期货市场中特别选定的长期。富裕实践经验的投资大师沉君老师作为业务部的首席分析师，实用的教练，机会非常罕见，如果你有时间，我会帮助您为您提供单独的股票分析。今天下午有时间吗？你过来了，有一个美丽的礼品礼物。客户：号码投资顾问：我打电话给你，麻烦你让他打电话。我把地址留给你，明天下午，你让他在这个地址找到我。

19，是的。公司地址：拜亚东路*证券，我的姓。那你怎么称呼它？我的手机是*，如果你不明白，你可以给你打电话。传统的第二次市场问卷投资顾问：您好，我在这里*证券公司，你是股票的库存吗？客户：怎么了？投资顾问：我想打扰你进行市场问卷。A。你经常关心手中的库存吗？（如果你抱怨或表达它，你经常去看它。这是股票市场的描述或投机性心理学。更多希望得到帮助）B。您习惯于哪种交易方法：电话代表，在线交易，和现场交易。（同时，您可以了解客户是否将使用计算机。家里有网络吗？谢谢您的合作。我们公司主持新年客户服务活动，因此，您可以参加您的身份证和股东卡，以参加Saltered 3晚上的股权讲座/同时您可以获得它。

20。咨询股票的机会。（非股份是采用的时间：您可以来我们公司咨询股票）您将有机会从我们公司获得一份美丽的礼物。我们是Baita East Road * Securities，我的姓。那你怎么称呼它？我的手机是*，如果你不明白，你可以给你打电话。在三个市场研究中，你好，我可以对您进行市场调查：问题1，市场将上升（下降）; 问题2，什么方式选择股票; 问题3，近年来您的利润如何（原因是什么，损失的原因是什么？你的投资规模是什么; 问题5，您在当前业务部门提供服务的服务是什么。非常感谢您的回答。为了谢谢，我可以在这一天有礼物礼物，我们有一份礼物。您的业务部门收到。此外，我们的业务部门在周三邀请私募股权基金，王明浩。

21，那首席分析师和实用转向老师沉君老师举行了投资咨询活动。您可以免费参加，我在这里有5个地方。特别适合您入住位置，因为配额有限公司周三早上有限，我将确认时间和地点。这四人不做股票1。这是非常遗憾的。这是一个非常罕见的机会。你可以给你的朋友。他可以依靠你的电话号码和他自己的身份证，股东代码卡给我们公司收到一份美丽的礼物。同时，接受我们公司的首席分析师的现场股票咨询。2。这是非常遗憾的。这是一个非常罕见的机会。你可以给你的朋友。他可以依靠你的电话号码，在三天，免费来到我们公司。（2）确认客户关注，遗嘱概率投资顾问：先生王，在周一预约的投资报告是我在我的下午6:00。

22，公司举行，我公司的地址是，你会参加参加吗？因为配额更紧张，如果您无法参加我们的配额转移到其他客户？客户：没有时间投资顾问：哦，你没有时间，然而，在您的沟通前，我觉得你对股票有了一项非常研究。我们的分析师必须为您提供专业的分析和建议。我们的分析师还留在嘉兴两天，我对分析师有面对面的沟通。你有时间在星期四或星期五观看吗？客户：没有时间投资顾问：没关系，如果你没有时间，我可以从分析师征求专业分析和建议。你在买股票，我将让分析师对您的投资股来进行建议。我得到了这些分析并与您沟通。（3）后续服务电话投资顾问：先生王，分析师分析了您的股票并提供了一些建议。你明天或一天见到你。

23，到了业务部门来找我来介绍你。1。3个关键工作和相关要求在PhoneMail呼叫中，冷呼叫电话的主要内容是发现潜在的客户（已投资证券的客户）并与潜在客户建立联系。完成委任客户。在这项工作中，您必须注意以下几点：1。3。1Cold呼叫电话号码：标准要求潜在客户收集收集有效的客户编号退货号码，以查看客户100不到20 /天/天1人/天100200 8 /天15人/天2人/天200300 5 /第20人 /第3天/天300多个或更多3 /天30人/天5人/天L在客户经理的不同阶段，对冷电话电话数量的不同要求，提出工作结果（潜在客户每天收集。

24，数量要求，不要求每日电话号码。l客户经理随着潜在客户的数量而增长。冷呼叫电话的数量应该逐渐减少。重点应该逐步从潜在客户转移到潜在客户对现实客户的现实客户的转变，即可访问的电话和客户。1。3。根据位置所在的情况，2Cold Call的库存应该是灵活的，以提高适用性。江苏，浙江省证明在使用过程中奖项更加可行。实验可用于其他地区。根据法术思想选择适合该地区的扬声器或设计该地区的不适。3。3客户经理的电话技能也是确定电话营销效果的重要因素。注意培训电话技能，从附件电话营销技能中看到培训内容。三个步骤：客户面试和投资报告不会有效解决客户的转型过程。

25。关键问题：客户对公司的认识，客户经理和服务水平。所以，客户无法完成客户的工作。必须通过客户面试进行电话营销活动的客户转型工作。客户面试可以通过两种方式：1，客户每日访谈; 2。投资报告将是1。1客户面试根据ColdCall手机，随着“分销奖”或“分析师一对一咨询”，请联系客户到业务部门。在客户采访中小心在以下几点中：L采访是客户经理的关键任务之一。在客户经理的情况下，客户经理不确定，可以帮助团队，每次见到客户经理都必须倾听。团队负责人进行评估客户经理掌握基本技能，并应对客户经理实施。客户经理的首次少数团队应伴随着观察，协助和后指导。l

26，谈谈工作中的几个目标。客户指定交易II。客户开放基金账户III。客户留下相关信息，相关资料见客户来到登记表登记表面谈面谈的工作时间寒暄，问候初试了解基本情况三级服务体系征询开立资金户或转托管意向客户使实用的工具：营业;营业部产品描述，客户访问注册表。2客户面部谈话1，指导例子：先生王，你现在做哪家公司？你觉得他们的服务如何？他们有任何服务吗？您对证券公司的要求是什么？你经常选择分享吗？您通常可以获得哪些频道信息？第一次看到，您可以引导客户对客户关注主题的关注。以下三级服务系统下面，服务系统简介。

27，干的漂亮。客户管理器可以根据客户的不同条件选择不同的导入方法。但注意以下几点：（1）连续性：进口主题应与以下服务系统联系，导入的目的是介绍以下服务系统。（2）简单：不要花太多时间在进口过程中，仔细感到无聊。2，第三级服务系统介绍了三级服务系统介绍，引入三级服务系统，另一方面，我们的第三级服务系统与其他经纪相提并论。您可以从以下步骤开始：（1）个性化私人投资秘书服务，如：a，先生。王，我们的*该服务是我们所有的投资顾问中的第一个，我们可以为您提供以下功能：作为您的眼睛，帮助您查看磁盘; 作为你的耳朵，帮助您倾听许多方向; 是你的大脑，“您的资金的科学风险控制管理”。

28， “”“”和资产到线推荐的管理; 我可以做你的手，帮助您经营交易指令。B，证券行业属于服务业，我们的工作是为您提供专业，连续的，个人服务。虽然您还可以在其他证券公司获取研发报告。但刚刚发布在公告板中。我们将在R＆D报告发布的当天向您提供（显示研发报告）。（2）连续性长期个人服务，例如：a，在主要政策市场信息或时间段内，我会致电您通知您相关信息，并为您提供相应的投资建议。如果您需要股票的宣布，或者需要分析师分析或提供您早上职位的投资咨询建议。我可以每3天为您提供此服务。或者要求您面对面的沟通。你看到这是我为客户提供的记录和内容（显示客户的股权。

29，分析表）。B，总分析师简单易于告诉您，当建议库存时库存良好。没有实际的操作意见，让客户没有实际好处。此外，其他证券公司没有足够的客户经理。为广阔的投资者提供一对一的个性服务。在我们的*公司，我们将为客户提供详细的股票分析报告，建议股票时，还将发出明确的意见。此外，我们的客户服务团队非常大，为我们的客户，您可以做出一对一的指导。我们有一个标准化的内部系统，要求我们的客户服务人员每三天给我们一次电话或采访。我们公司使用这样的评估系统（显示客户服务表和客户份额分析表格）（3）咨询强度，分析师的个性跟踪来自公司和业务部门的咨询服务，并与其他经纪人进行详细比较。突出客户是。

30，需要连续，个性化的个人指导。一种，您应该了解咨询公司的一些工作模式。他们都是拼命推荐的电视台库存，一次推两次或三十只股票，然后有一个股票上升，然后你会打击自己。我没有提到一些没有上升的股票。这是非常不负责任的，让许多客户支付更多，我没有赚钱。我们的分析师确实非常负责任，和你喜欢的客户，我们还可以提供分析师线路服务。我们的分析师将继续追踪您的库存变化。持续指导您的专业指导。B，有多少医生正在吹他们的总部研发？编写了更好的研究和发展报告，但他们的股东仍然没有钱？这里的根本原因是这些报告没有实际操作意义。我们的股东是关于。

31，真正的操作意见，告诉我如何购买，怎么卖？什么是正确的？我们*的研究风格是非常务实的。我们都是我们的总部，中国证券报纸的建议股份一直是前三名。和我们的业务部门的分析师在此基础上。然后将进行这些报告的分解。然后结合市场的演变，显然给出了操作组合。保证客户的收益。（显示基金管理表和客户共享分析表）（持续跟踪服务简介）C，（显示基金管理表和客户共享分析表和客户资产分析表），我们将为每个客户开发专门文件。常规的，客户资金和库存股票的个性化分析，您认为这是我们的基金管理表，以分析和推荐客户资产的分析和建议。客户职位分析表致力于客人。

32。分析家庭职位的情况，判断并通过分析师提供业务建议，此外，在风险控制方面，我们通过客户的资产分析表提供有效的风险控制。（4）金融产品的多样化可以介绍资金，当前销售部门等信任。例如：a，我们还将及时通过证券嘉兴销售部门向客户提供的金融产品信息。您绝对不是让所有资产投资库存，它也可以投资政府债券，资金。我们还可以为这些产品提供优先购买购买机会。一些产品也可以提供一定的优惠。我们的舞台销售湘Caihe银基金，你感兴趣吗，我会向您介绍此产品（显示业务产品）。B，作为我们的客户，您还可以享受我们公司开发的其他一些产品。例如， SMS服务，等等。购买这些产品可以提供。

33，分析师更加周到和细致的服务。例如，完整的个人跟踪服务， 24小时电话咨询服务，等等。如果你感兴趣，我会向你介绍。（显示SMS产品，愤怒的花vip产品，等等。）（5）业务部门的加集服务介绍，业务部的附加值，免费增值产品。我们的业务部还为客户提供各种附加价值服务。例如，购买证券分析软件，咨询公司会员，电脑，沟通，健康，美容等产品，我们与这些商家建立了非常密切的关系。你是我们的客户，您可以获得比市场价格更大的折扣。我们将在未来扩大我们合作的范围。享受更多和更好的服务。3。您经常在转移中遇到的问题和对策，客户是上帝，我们知道在转账期间会遇到很多困难。我们明白，但你的投资赚钱是最重的。

34。自从你决定，无论别人，你只需要一个结， “我只是想转身离开！“（2）为了不要让你转身离开，他们会给你各种复杂的程序。根据证券监督管理委员会，转移只需提供您的身份证，股东卡的原始副本。其他未校准的事情是非法的。您可以拨打证书管理办公室投诉。（3）为了不要让你转身离开，他们会让地板经理，客户经理，副总经理，总经理与您交谈，请吃，或突然，你将能够照顾，减少委员会，等等。想象一下，所有这一切都是因为你必须去，很长一段时间是不可能的。服务概念的变化是几十个业务部门从顶部到所有人员的结果。你不必说更多。只要你坚持下去，业务部没有权利阻止你。如果你一再坚持，你不会放手。你必须思考它。你的保证金被挪用，。

35。他们的业务部门或总部不是意外。旧经纪人尤为警惕！（4）为了不让你转身，他们将易于我们的业务部门。这是一项职业道德，证券监督管理委员会每年将宣传合法的业务部门。事实是处理别的。4. 反对意见的客观待遇1：一些调查提出，做到这一点更好。解决方案1：您有任何信息和操作建议吗？我们可以提供一对一的服务。我们的分析师将有针对性地帮助您。（对于这个问题，您将成为我们服务的文章，服务特征）。解决方法2：解决时间，陌生客户，不能先提及，更多联系人，让他的客户感到关心，建议客户，投资和财务管理的建议，等等。然后我会找到一种方法来介绍。解决方法3：掌握客户的需求，关键是“煮熟”的词，消除“煮熟”的人，.

36，你将出生。对于一些客户，例如，没有享受委员会。如果提出委员会，在我们提出佣金后。当另一方的业务部门可以满足其要求时，你可以用客户说，你在商业部做了这么多年。它应该非常熟悉，那为什么他们没有给你这项服务？只有当您要求您的时间满足您的要求时？这表明它们只是被动服务，我没有家供您服务。而且，当他们到达时，你不熟悉它们。做任何事情都有渐进的过程，如果你有我们，我可以了解很多新朋友; 如果投资者认为拥有原有业务部门的股东非常熟悉这种情况，我们还可以有一些经常暴露于人民的人名单。然后通过整体转移方法转移客户端。反对派2：道路太远了。替代方法1：如果其他业务部门委员会高于我们，能够。

37，告诉股东，如果您有一个月的交易，您可以在委员会购买自行车。这样你就是锻炼身体。我有一辆自行车。为什么不？解决方法2：如果您不在近乎商业部门工作，那么使用什么？距离证券业务部门的距离。你觉得很方便，但是你觉得它的服务方便吗？嘉兴市不大，8个商务部门骑自行车20分钟。向业务部门的道路无法享受某些功能服务。替代方法3：您可以推荐客户进行非实时交易，如果客户有电脑和互联网，您可以推荐在线交易，强调交易系统可以安装在门口。在线交易礼品邮箱，关于每天邮箱等服务的分析。防范3：你能提供午餐吗？解决方案1：应用其交易量，无论是营销还是介绍客户，投资输出比有计算。如果它交易。

38，金额达到可以支付午餐的标准，就业可以为它发午餐。反对派4：我很懒，我不会去商业部一年。解决方法1：这不是问题，我们可以为您提供现场服务。为了让你不需要去库存，你必须先去原来的业务部门做你的手，我可以在未来处理我们。目标5：*证券不会逃离。解决方案：建立了新的证券公司，不知道，我们公司去年成立。总部位于北京，公司成立后公司没有经历过长的熊市，资产是高质量的资产。一些证券公司发出问题，它是由总部造成的，销售部门已在总部进行。风险很大，我们*证券是一个大集中模式，它是监督业务部的总部。从根本上避免风险。和一些旧的库存人知道默认。

39。公司的风险基本上相当于银行。所以，您无需考虑证券将被删除的情况。目标：传奇外，您的交易不顺利，我在这里交易中的信息安全问题并没有缓解。解决方案：我业务部门在线服务中断和失败的可能性非常低。而且，发生故障后，我们有一个备用系统，保证在几分钟内恢复市场。至于跑道的平稳流动，我们此时可以做出证词。他们反映了这一速度而不是原始的业务部门，这是因为信息系统已快速更新，我们的业务部刚刚开幕。所有设备都是新的，与其他业务部门相比，系统的运行速度要快得多。目标：您是否有佣金向我们的账户承诺？如果你不考虑委员会，你该怎么办？解决方法：佣金设置，业务部已复制。

40，法规，为开设账户的承诺，曾经承诺，它将实现，然而，有一个艰难的国家或行业协会的监管。如果发生这种情况，你可以再次传输你的家。您有权转移您的家。目标：你看，邮票，金币市场更受欢迎，股市不好，我不想投资库存。解决问题：邮票，金币市场上升非常快，但邮票，金币市场是一个小的，不成熟的市场，它的流通，表现不佳，您投资时可能会遇到困难。还有一个邮票，金币市场混合，法轮，伪造的，所需的专业水平非常高。如果你不在乎，你会遇到假的。让你遭受损失。在十多年的发展之后而不是证券市场，而不是证券市场它逐渐成熟，投资品种也非常完整，库存，基金，键，相信，期货，可以满足您的各种需求，同时有一个良好的变化。

41，延期。目的：我非常熟悉那里的员工。翻身更难。解决问题：我已经在那里运作了这么久。有没有中立的新股？如果不，如果不，是否有可能更改环境或新股票。解决问题：如果您在证券公司有朋友，他怎么办？他给你有什么建议吗？这是一个朋友，但可能没有更全面的投资财富管理经验。我们有专业的投资咨询团队。丰富的投资咨询信息，为您提供“一对一”个性化服务，为您提供各种投资组合建议。你想到它，赚钱是最后一句话，朋友没有疏远，因为你赚钱。解决问题：如果另一方是商业部门，可以告诉他，你的朋友是总经理，他照顾了多少时间和努力？如果你去我们的业务部门，会有很多朋友。为了认为：我在其他商业部门丢失了钱。

42，我不想去找你。解决问题1：给客户投资股票概念，结合投资，分散投资。并从信息中解决信息，给他一个前景。解决问题2：首先，我们必须要求他赔钱。了解客户损失的原因后，给他投资建议和解决方案，如果之前没有停止损失，引导他建立止损。目标11：我要去你的业务部门，你能保证你的收入吗？解决方法1：了解客户有风险意识，可以告诉客户这样，股市有风险，我不能保证你的原因，这是你的责任，我们的销售部门拥有一流的商业设施。一流的分析水平，和各种投资组合工具，我相信在我们的指导下，至少投资至少不会盲目，获得胜利市场的目的。解决方案2：不理解证券的自决，可以告诉他，不保证，因为没有负责任的证书。

43，优惠券将承诺您的请求，证券法不允许这一点。所以我们不会给你这个承诺。我们会给你推荐，与您的投资财富提供指导，尽量避免丢失资产。解决方案3：首先，我们必须了解其预期的利益。如果你很低，它可以与其设计资金的投资组合相结合，债券，信任。比如对方期望非常高，说它，您必须调整您的收入期望，收入越高，风险越大，然后它是为了否认他的练习。而且我必须了解他在他面前的原因。通过分析他的投资建议。反对派12：没有钱。解决方案1：分析不是真的没有钱，如果你真的没有，那不是我们的客户，不是我们的研究。如果客户将钱存入房地产或其他收入，你能告诉客户吗？您考虑减少其他收入投资，如果客户有3套房，它建议是一个。

44。然后套件抵押贷款是一个合适的投资，如资金，股票。或者客户可以非常短，我们可能有融资。解决方案2：如果客户真的没有小钱，承担客户的社会关系，销售技能，我们可以作为经纪人培养。他有钱，你能投资吗？反对派13：业务部的一楼没有门面。你还不够，我不想翻身。解决方案1：如果我们在一楼有商店，我们的成本很高，我们还说，不可能为您提供这么多促销活动。你看到你有经济实惠的服务，如佣金。或者我们使用这笔钱来获得一个大型的立面吗？解决方案2：您认为我们的品牌还不够吗？说它，我们是新的开放式证券公司，我们没有经历过股票市场的长熊市场。我们的资产是。

45，高质量，我们不做一个大型立面是我们必须为投资者带来更多的利益。大门面是其他业务部门。但许多服务都是他们拥有的，我们正在使用该地区的投资直接为投资者服务。我们在我们的业务缔约方与其他证券业务有不同的优势。例如，我们的跑道，我们的咨询。目标14：我在中国证券，他们的银ID只有1。5佣金，你能做到吗？解决方案1：国犯证券是杭州销售部的技术服务站，虽然他们的佣金相对较低，但他们在嘉兴没有业务部门。如果您在交易中存在问题，他们不能及时来找你，维修人员将来自杭州会影响您的交易，一旦亏损，它也是一个记录，还有必要赶到杭州。不是很麻烦吗？解决方案意见2：深圳市武居证券，他把它放在这里。

46，银证书，它的背景服务无法跟上。你在家，安全的人会将您通知您股票吗？有人应该有其他人吗？让我们把它带到这里。您能为您提供增值服务吗？解决方案3：他们的佣金水平猥亵低于我们，但你必须知道，目前有很多经纪公司才能实施服务标准。我们如何进行这种服务措施？有没有服务措施？所以投资金融管理也是我们*这种声誉，好服务，和力量。反对派15：您的业务部门必须提供内幕消息，否则我不会来。解决方案1：听取内部新闻以运营投资方法已经过时，在其他业务部门之前，我已经看到了这个问题。您的风险控制如何？一个例子说明了您收听内部信息的情况。解决方案2：股票市场有几个黑嘴吗？解决方案3：所谓的。

47。内幕消息可能是为托运人发货的条件。陪椅子，所以在这个领域，风险仍然很大。我们必须对您的资产负责，您的资金安全是第一个目标。目标16：我没有时间解决意见1：我们的业务部正在像你一样为投资者提供服务，你没有时间，我们可以为您开设一个帐户。设计一个投资组合，和跟踪，带上你的手机和短信。给你建议。解决方案2：每个投资者都有自己的职业生涯，你很忙，没有足够的时间来管理你的财产，目前，市场的投资概念已转变为专家财务管理的形式。它完全可以通过经纪人解决此问题。目标17：家庭不同意解决方案1：选择合适的时间，让客户的家人投资金融课程。解决方案2：为什么您的家庭同意？是否有投资风险？.

48，或证券不熟悉的原因是什么？所以我们有来自你家庭的收入，物业是一些投资建议，与家人讨论后，我觉得合适。目标18：对市场不容乐观1：目前的市场不是以前的市场，从非理性开始，这是合理的，例如，去年下半年蓝筹股的价值，这表明您现在必须做的是一个长期投资选择良好的行业。而且你不能重视短期好处。解决方案2：保持客户的意见，我经常与他联系。为他提供建议，所以，当他想续签市场时，这是 *。目标19：设施和条件没有其他业务部门好的解决方案1：也许我们在这里没有其他公司，但我们的服务是一流的，您的证券市场的目的将使您的资产价值，不要享受环境。解决方案2：我们的设施是第一堂课，因为我们是一个新的优惠券。

49，商业，.目标20：投资行业不仅仅是投资股票安全解决方案1：股票和行业是两个概念，虽然股票的风险相对较高，但然而，您可以通过结合投资来降低风险，散射投资。提高产量，但工业投资能力相对较差，而行业的风险和周期也不允许弥补。解决方案2：您的投资行业没问题，在生产过程中，改善基金使用也非常重要。例如，你现在有300万个闲置资金。简单的保存银行只能获得生命兴趣或通知储蓄兴趣，您可以制定国债购回或类似产品以提高产量，我们可以管理你。1。2投资报告报告的目的还将有机会与客户经理沟通。主要针对以下客户组：正常工作时间不能花时间面试，并将是投资报告

50，更感兴趣。投资报告的运作过程如下：1。2。1电话审查：通过上面的电话打开学科，请参加投资报告，在早些时候，在早些时候，为了避免移动电线，有些商业部分可以邀请参加第四步：客户维护和帐户帐户维护和会计是整个过程中的一个非常关键的步骤。整个工作的最终效果是相关的。在积累了足够的潜在客户，通过客户的面头和投资报告将与客户建立初步联系，通过随后的个性化完成客户转换的工作，个人的，连续的，专业的，免费客户服务和与客户联系。这个过程中有两件事，第一的，吸引服务，服务，第二，注意加强与客户的关系。1。1建立潜在客户列表后，对于潜在客户的列表，客户管理器应使用三级服务系统作为主线和标准。为客户提供三级服务系统的服务。

51，内容的内容，并注重客户关系的培养。附件：*证券客户级别3服务内容介绍投资顾问个性化服务 – 1级服务：L成为我们客户的私人投资顾问和秘书，提供个性化，个人的，连续的，专业的，免费服务; （展示客户跟踪服务表）及时转账投资信息（周，月，季度研究报告，该出版物在同一天提供）; 显示研发报告L主要的政策市场信息或周期性突变。及时为客户提供投资建议（立即在同一天提供）; l根据客户的公告信息，帮助客户收到位置分析诊断，库存和开发材料和投资咨询建议（电话3天， “机密面试服务）;（显示客户份额分析表）L及时转移*证券嘉兴销售部门提供的金融产品信息已通过给客户。

52，（有限的）; （显示销售产品）L通常为客户提供股票和开发材料和投资咨询建议（显示客户资金管理表格）。团队和分析师提供咨询服务 – 第二级服务：L根据客户需求，投资顾问提出后，通常诊断客户的诊断，设计投资计划; （展示客户的位置分析表，客户资产管理表）L之后投资顾问，客户预约需要，安排时间来满足客户，为vip客户提供单独的面试咨询服务，适用于电话咨询服务; l提供股票和发展信息和投资咨询建议; l帮助客户分析证券金融投资产品的分析。为客户提供最好的资产保存，增值程序; 商业部门提供的优质服务 – 3级服务：L提供日常重要的财务新闻，建中潜在股票，库存定价分析，重要的市场，重大。

53，改变和股票提醒，等等。那定期组织各种金融投资财富管理讲座，专业股票，邀请金融投资金融专家和证券投资实际运作，与客户的无尽的交流活动（通过投资顾问即时通知，预订）; L. 定期提供关于证券总部和销售部门的最新研发信息，投资咨询建议，每周证券投资，月度报告，季度报告; l提供各种代理商销售金融产品（债券，资金，期货，等等。）优先购买服务（投资顾问提供各种援助服务）; l为客户提供各种附加值服务（证券分析软件，咨询公司会员，电脑，沟通，健康，美容等产品）提供购买）L提供了适合客户需求的各种投资财富管理计划; 1。2个顶级回报准备工作1。2。1当代班级A级：A级：已知全面的基本信息被理解。

54，可以继续沟通; B类：尚未理解的客户，但可以继续沟通; C类：预期的发展周期更长1。2。2级别的特定返回者1级班级类：运营建议，公告信息和我们的每周，季节，返回季节性研究报告; 并注意间歇性要求。磅， C类客户返回访问：（1）个性化护理（2）投资咨询：不要预测库存趋势，但有必要解释市场已发生的市场以及磁盘和股票的情况。（3）谈谈服务：将手机的敏感性转换为图像，如：我可以为您提供以下功能A作为您的眼睛，帮助你看看B作为你的耳朵，帮助您查询多际信息C成为您的大脑，“科学风险控制管理”和资产到寿命管理的管理我可以做你的手，帮助您操作娱乐命令1。2.

55，.3个转杆L. 抓住，潜在的客户分类是使用漏斗原理进行的。筛选一个，很可能在不久的将来转移，经过2个服务电话或福置后，我立即提出了转移的要求，并继续追踪; B，回家的转移，间隔跟踪（3次两周），转换后是一个，考虑转移账户的要求; C，需要深化理解和接近，连续跟踪（一周），加强感情，在课堂上成熟后，传输账户要求客户经理的工作，以便在需要转移时使客户经理（1）成为：A。详细信息业务部的三级服务系统内容; B，显示我们服务的本质，几个表格显示。（2）转到工作的工作，汇流流量，疫苗接种，告知客户对方将设定的障碍的第五步：客户后期维护客户的后期维护是指三级服务系统标准。附件1：不熟悉的电话。