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第1条定义营销和营销过程
第1章营销:创建和获取客户价值?
什么是营销
了解市场和客户需求
发展客户驱动的营销策略
制定集成的营销计划和计划
客户关系
从客户获取价值
改变营销情况
营销概念集成
第2章和营销策略:合作建立客户价值和客户关系?
公司战略规划:定义营销的作用
设计业务组合
营销计划:合作建立客户关系
营销策略和营销组合
市场营销管理
评估和管理营销投资回报
第2章了解市场和客户价值
第3章营销环境分析
微
宏观环境
营销环境反应
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