实战情景销售话术与演练，学会天天开单！

以前我的团队销售额一直上不来，一直处于公司倒数排名，作为高管的我很是焦虑！不知道是我的问题，还是团队下属的问题，不知道问题出在哪里。连续几个月团队业绩一直上不去，差点被炒鱿鱼了。

一次偶然的机会，我在网上发现了一个学习网站，叫启途资源网。网站上有许多课程，都是关于企业管理的，有企业管理课程、团队管理培训课程、员工培训、领导力培训、还有销售技巧等等一系列课程，主要是有许多还是免费课程。

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我把我的经历分享出来，就是为了和大家交个朋友，让大伙少走弯路！所以我特别推荐启途资源网这个平台！大家有空可以去学习，现在我基本每天都去网站学习，我把网址放在下面

原标题：实际情况销售， 发言者和练习，学会每天开始！

实际情况1

当客户与您沟通时， 这是非常不幸的。

错误响应：

●继续按照自己的想法与客户沟通。

●由于您不感兴趣，我不会说。

问题分析：

“根据自己的想法继续与客户沟通”，对类似的单向通信方法没有影响。从销售人员的角度来看，他们始终将这个机会视为一个罕见或最后的机会。所以， 我总是希望更多地沟通。但从客户的角度来看，他现在已经关闭了沟通渠道，只是敷衍。销售是双向沟通，以这种方式沟通。效果不是很好。

“因为你不感兴趣，我不会说“是另一个极端的极端实践。实际上， 您应该首先了解客户不想沟通的原因。然后决定是否继续介绍。

销售战略与对话：

在沟通过程中，有时客户不愿意为您沟通或不感兴趣。但礼貌不清楚。所以，我们必须始终保持客户的“观察视图”。是否看看你是否在谈论。

不能听到原因可能是因为你不是他们最关心的原因。或者不要习惯您的通信方法，由于客户的个人原因，也是可能的。例如， 他可能需要去做一些事情。所以我必须全面判断。建议采用以下策略：

首先：如果合成判断，客户不继续沟通，然后你必须调整，问：“先生。 / 小姐。我已经介绍了我们的产品。您是否透露过您满足您的要求？“探索客户的真实意愿，如果客户不感兴趣，有必要立即调整方向：“先生 / 小姐。对不起，似乎我还没有完全理解您的需求。所以， 请，你喜欢什么类型的产品？“或者，如果您觉得顾客这样做，你可以问：“先生/女士，我看到你引用了，有什么东西吗？“如果他说了什么，然后你必须要紧急客户，留下客户的联系信息，下次沟通的批准时间，之后， 您应该积极联系我们的客户。邀请客户再来。

实际情况2

如果客户没有仔细聆听， 我们介绍了产品。我很紧急问你：“这是多少？“或直接说：”你说价格是多少！ “

错误响应：

●直接告诉他产品价格如何。

●金钱并不重要，关键是产品不好，你这么认为吗？

●实际上， 我们的价格并不昂贵。

问题分析：

“直接告诉他产品价格是多少”，这是一种处理许多销售人员通常采用的方法。当然， 这种方式仍然看看情况，除非客户焦虑，否则或强烈的需求，适用于商业产品（智能油漆系列），最好让客户深入产品销售点和功能，然后引用。除此以外， 它只增加后价格异议处理的难度。

一些销售人员会说：如果你没有在开始时报告价格，如果客户起飞，我该怎么办？实际上， 根据我的经验，在正常情况下， 真正感兴趣的客户不会那么快。所以不要害怕客户去，如果客户停留，交易的更多机会，交易的概率将更大。行走的一部分往往不是我们的真实客户，我们无法获得每个客户，你这么认为吗？

“实际上， 我们的价格并不贵“，这个答案只能让客户追求：“价格是多少？“因此，让自己陷入被动。

“金钱并不重要，关键是产品不好，你对吗？“实际上， 这是非常虚拟的，客户质疑产品的质量，甚至不喜欢，每一分钱都是客户赚取的艰苦赚钱。我怎样才能说价格并不重要？

销售策略和规格：

在客户的脸上， 请询问价格。建议采取以下方法：

第一个方法：忽略该方法。跳过客户的注意力，直接直接介绍产品销售点。

第二种方法：绕组绕组。例如， 你可以说：“先生/女士，安慰，你得到你所付出的，我们的产品便宜且昂贵。看看你喜欢哪种类型？来，我会介绍一些！“

第三种方法：法律。“我们有这样的成绩，环保产品，你认为更合适的价格是多少？“（可以容易和幽默，说得恰当和笑）。这种方法的最大优点是您可以跳出来。掌握主动权。

实际上， 不要说价格，只是时间没有到来！谈到价格的最佳时间是什么？确定客户对我们的产品很了解，我真的很喜欢我们的产品。当谈到非常强大的购买欲望时，这是最好的时间。另一个情况是客户一再询问，并且存在不耐烦，也可以通知我们。所以仍然在那句话：治疗具体情况！

实践场所3.

我自己看着它，我需要再次打电话/我会看看，再打电话。

错误响应：

●“好的，然后让我们看看，“那我会做自己的事情。

●没关系，我会介绍你。

销售策略和规格：

保持客户，必须存在积极的态度和忠诚的信念。

保持客户，第一的， 你必须有一个适当的态度。实际上， 每个客户都是我们的命运。也许他们会在他们的生命中来。所以对我们来说，花点时间收到，让他们了解我们产品的优势，有一个机会选择是我们不可推出的责任。

此外，这也是一个展示我们品牌一次的良机。客户可以去，无法购买我们的产品，但至少告诉他们购买一个好衣柜的标准是什么。

我们应该建立一个概念。那是， 客户只认识到自己和您的产品，牌，将对您的产品感兴趣，利息只会购买。如果您不了解您的产品， 你怎么能买到？即使你不买它，他们还将了解您的产品。品牌和这种令人愉快的经验，帮助您做一些口碑传播。

我遇到说：“我会先看看它。想要在需要时给您打电话的客户，不要相信它，安静地坐在自己的椅子上，等待客户打电话给你。我可以告诉你很遗憾。带我多年了，50?60％的客户永远不会打电话给你，他们会悄悄离开，他们静静地走来。

为什么？因为许多客户不愿意介绍它们，除了部分是原因，像你一样，其中大多数是因为它们并不完全致力于购买或有强烈的购买愿望。他们往往对他们的需求往往不太清楚。所以我希望能看到自己。我认为这通常是“洗脑”的最佳时间！所以我该怎么做？

（1）如果他在说之后回答， “我会看到自己！“除了说：”好的，女士们先生们，然后让我们看看，我靠近你，如果您需要，请给我打电话。我的姓，你叫我xiaowei！“当你转向你时，你有一个无意的样子：“对，刚忘了，XX风格在今年的最新型号！你可以注意它！“你为什么要这么说？因为这可能会导致他的兴趣和关注。许多次客户已经到了你所说的，通常你会专注于，此时， 它也是推荐的最佳时机。你以前可以说：“先生 / 小姐。那这就是我刚才所说的， 我们今年的最新型号。我会给你一个简短的介绍。 “

（2）约2?3分钟后， 您可以使用机会以非常简单的语气送水：“如何？你见过它么？“如果客户说：”不！“那你不如船一样好：”是的，有很多风格，有很多种，不如我给你简要介绍的那么好吗？这为您节省了很多时间！“

（3）观察客户的举动，例如， 注意客户特别注意或长时间观看产品， 等等。可以建议作为决定性的！

（4）积极刺激客户兴趣，如何“如何”如何“如何”如何“如何”“如何”“觉得”探索客户的需求，让双方尽快交互。例如：“你喜欢什么颜色，风格，材料？“”安装了您的衣柜在哪里？ ““等待。

实践4.

“哪种东西是选择？我觉得它几乎是一样的！你给我一些意见吗？“

错误响应：

●我也说我无法清除它。看到你的个人最爱。

●我觉得几乎一样了，看到你的个人偏好。

●您可以与您的家人讨论。

●我个人认为这是最好的！你买了这个！

销售策略和规格：

第一步，面对这样的问题，首先， 您应该帮助客户关心思考。例如， 我会问她“你的厨房/浴室/卧室有多大？““ 你喜欢什么颜色？ “”你家的整体装饰风格如何？“”你经常呆在家里多少钱？ “”“招待朋友多少钱？ ““等待，一般来说， 我根据情况要求3到6个问题。初步帮助她澄清他们的需求，同时， 它还说：我推荐下面的“向你销售最昂贵的事情。“

在第二步，你必须自信地告诉她，我建议你买这个产品。同时， 您必须告诉她选择该产品的三个原因。我会告诉他：根据你的情况，我建议你买这个产品。原因三：

1你的装饰更快，所以油漆的选择也很清楚;

2这个产品是我们目前销售的最好的东西。其他客户反映价格比也很好！

300万应该向客户支付倡议，不要发出错误的身份。你应该说：“这是我的个人意见，你怎么看？“一方面， 你展示你的专业，另一方面， 将向客户提供决策权。因为毕竟， 他是一个支付的人。向客户展示尊重。

顾客购买产品， 你必须问邻居的朋友。如果周围的朋友的邻居说他买了损失，他肯定会非常不舒服。它肯定会说：“难怪那个小女孩推荐我买这个！“所以我说我们的品牌不好。“所以我必须记住，不要做出这样的错误。

实际情况5.

我们的笑容是对的，客户没有回复，我没有或寒冷和答案：我会看看。

错误响应：

●好，没关系，请看一下。

●好的，然后让我们看看。

●嗯，让我们来看看，如果你需要帮助， 打电话给我。

旅行钻：

（1）购物指南：是的，房子可以成为一个大活动。一定要知道更多， 更多比较。没关系，看看它，您可以了解我们的品牌和产品。你的房子在哪里？你能说你的社区也使用我们的衣橱吗？

（2）购物指南：没关系，购买一些东西会看到更多，特别是在这一重要的事情中，我更了解它是完全的。无论你买什么，我们的服务是一流的，但小姐，我真的想向您介绍今年市场的智能油漆系列。这是非常好的，你可以先找到它。来，这边请……

（3）购物指南：你先看看，如果你现在买它并不重要。让我们先看看我们的产品。来，我会向你介绍我们的油漆。打扰一下，您对家居墙的要求是什么？

实际情况6.

客户实际上非常喜欢，但同伴的其他人不买，说：我觉得一般，让我们看看别的。

错误响应：

●不，我感觉很好。

●这是今年主要推动的风格。

●这是非常特色的，我怎么看起来不错？

●别人怎么说，你自己感觉良好。

旅行钻：

（1）购物指南：这位绅士，您不仅精通装饰知识，我很难对我的朋友。带来你的朋友买东西真是太好了！请教我，你认为这是什么不令人满意的？我们可以交换意见，帮助您的朋友挑选真正适合他的风格，好？

（2）购物指南:(为客户）您的朋友符合油漆，还非常小心，难怪你带他买！（陪伴买方）， 我想问这位绅士。你觉得你觉得不舒服吗？你可以告诉我，让我们一起给你的朋友。帮助她找到更适合她的产品，你觉得吗？

实际情况7.

虽然客户已接受我们的建议，但我终于没有做出购买决定离开。

错误响应：

●这对您来说非常适合。它是什么！

●真的很合适，你不必再考虑它了。

●。 （没有言语，开始包装东西）

●嗯，欢迎您再次讨论。

旅行钻：

（1）购物指南：是的，你想看更多的， 我能理解。毕竟， 油漆与健康有关。我必须与家人有更多的业务。我并没有后悔这样的后悔。这个可以吗？坐一会儿，我向你介绍了几种产品。您可以再次比较。这将使它更加全面。 这是我们的墙面油漆，它有。 我有一个擦拭的测试来给你看看。

（2）购物指南：先生如果你真的想考虑它，我也可以理解。但我想告诉你，这个产品非常适合您，现在买得很好，你看它的风格。 这是表现。 还有一种感觉。 并且这种涂层现在只有十几个桶。如果你没有把它放在家里， 很可惜。这个可以吗，我现在会给你一个预约。我真的希望你不会错过这个机会（促销期），因为他真的健康，环保了！

实践现场8.

客户说：当你卖东西时， 你说得很好。哪一个卖甜瓜不是说自己的甜瓜？

错误响应：

●如果你这么说，我没办法。

●忘记，反正， 我说你不相信。

●沉默不是做某事。

旅行钻：

（1）购物指南：女士们，你所说的这些事情确实是，所以你有这种关注我可以理解它。但请放心，我们的商店在这个地方开了几年。我们的业务主要以声誉和质量决定。所以我们永远不会带来风险与您的业务诚信。我们肯定会使用可靠的质量来获得您的信任。我在这一点上非常有信心。因为（性能和优势）。

（2）购物指南：我可以了解你的想法，但请放心。第一的， 我们的“甜瓜”真的很甜蜜，这非常有信心; 第二， 我是一个卖“甜瓜”的人。我在这家商店卖了一个“甜瓜”。如果“甜瓜”不甜，你会回来找到我。为什么我要找到自己，你说的是吗？当然， 我正在卖“甜瓜”， “甜瓜”甜，不好，让其他人说瓜被扫除。来，让我们来看看，这些是我们的油漆的地址，我可以让我们的业务带你去参观。来，小姐，这边请，你可以找到。

实际情况9.

工作高峰时段，由于指南， 没有周长，引领客户抱怨甚至丢失。

错误响应：

●你会等一段时间吗？

●等等，我很忙于客户。

●。 （让客户查询，没有时间照顾和）

旅行钻：

（1）购物指南:(商店的客户）真的很尴尬，这次是相对繁忙的。没有一个星期。先看看，感受我们涂料的功能和影响，我喜欢， 我喜欢。（离开照顾其他客户，当客户询问时，拿另一个时间）真的很抱歉，让你等，打扰一下 。

（2）购物指南:(来商店的客户）真的很尴尬，今天， 商店里有更多的客户。没时间迎接你，真对不起。你先在这里喝一杯，我现在会过来。等着你跟你说话。

（3）购物指南:(老客户来到商店）哎呀，真对不起，此时， 有很多客户。娱乐，真对不起。你坐在一起， 喝一杯，或者去我们的模板看？

资料来源：网络整理; 如果版权涉及， 请告知。我们在文中保持中立。以供参考， 沟通的目的。不要忘记右下角的超级福利！

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编辑：

以前我的团队销售额一直上不来，一直处于公司倒数排名，作为高管的我很是焦虑！不知道是我的问题，还是团队下属的问题，不知道问题出在哪里。连续几个月团队业绩一直上不去，差点被炒鱿鱼了。

一次偶然的机会，我在网上发现了一个学习网站，叫启途资源网。网站上有许多课程，都是关于企业管理的，有企业管理课程、团队管理培训课程、员工培训、领导力培训、还有销售技巧等等一系列课程，主要是有许多还是免费课程。

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